Warunki
WARUNKI KURSÓW I PROGRAMÓW W HISZPANII
Przedstawione Warunki mają zastosowanie we wszystkich programach Dencanto Community oraz w kursach języka hiszpańskiego oferowanych przez Dencanto Community na stronie internetowej spanishcourseinspain.com, dencantocommunity.com i w katalogach. Zarówno na stronie internetowej jak i w katalogach znajduje się informacja o rodzajach programów, o kursach, miastach, czasie trwania, rodzajach zakwaterowania, kalendarzu, środkach transportu, zajęciach kulturalnych, minimalnym numerze uczestników potrzebnym do realizacji programu, cenach, a także ogólne informacje dotyczące charakterystyk ogólnych i szczególnych.
Informacje zawarte w katalogach są zobowiązujące dla obu stron, za wyjątkiem nastepujących sytuacji:
- Zmiany zostały zakomunikowane przed podpisaniem umowy z konsumentem lub przed przyjazdem na kurs.
- Obie strony ustalają modyfikacje za obopólną zgodą, nawet jeśli te mają miejsce po podpisaniu umowy.
1. OGÓLNE DANE
Dencanto Community to znak towarowy, własność DC International Education S.L z numerem C.I.F B-19641398 i z adresem Calle Ismail 39-41, kod pocztowy 18013 GRANADA HISZPANIA, telefon: (+34) 673 939 866 i FAX.: 958 16 35 69.
2. ZAPIS
Zapis może zostać zrealizowany poprzez stronę internetową spanishcourseinspain.com lub na piśmie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego (wysłanego mailem lub dostarczonego do naszych agentów faxem). Po otrzymaniu formularza i po wpłaceniu kwoty rezerwacji lub całości za program czy kurs, wyślemy potwierdzenie rezerwacji w przeciągu 7 dni roboczych. Informując także w jak najkrótszym czasie, w przypadku jeśli na kursie nie ma wolnych miejsc. Nie zostanie wysłane żadne potwierdzenie uczestnictwa w przypadku nie dostarczenia potwierdzenia płatności całości za kurs lub kwoty rezerwacji. Kwota rezerwacji zostanie odliczona od pełnej kwoty należnej za kurs lub program. Kwota rezerwacji dla grup to 200€ od osoby, a przy rezerwacjach indywidualnych 50% rezerwowanego kursu.
W przypadku dokonania płatności jedynie za rezerwację kursu lub programu, pozostałą kwotę należy uiścić najpóźniej na 30 dni przed rozpoczęciem programu. Rezerwacja uważana jest za anulowaną automatycznie, bez prawa do reklamacji, w przypadku gdy nie zostanie wpłacona należna kwota w wyznaczonym terminie i nie zostanie zakomunikowana anulacja programu ze strony klienta poprzez email i/lub kontakt telefoniczny z Dencanto Community i przedsiębiorstwo nie potwierdziło otrzymania anulacji.
W przypadku zapisów w ostatnim momencie (tj na mniej niż 2 tygodnie przed rozpoczęciem programu) zostaną pobrane koszty rezerwacji “na ostatnią chwilę” w wysokości 30€.
Miejsca są ograniczne. Zalecamy zapis na program z wyprzedzeniem minimum 60 dni. Zapisy są osobiste i nieprzenośne. Promocje i zniżki nie mogą zostać dodane między sobą, ani do innych promocji i zniżek.
Pomiędzy 7 i 15 dniem przed podróżą klient otrzyma potrzebne informacje dotyczące kursu, adresu zakwaterowania i szkoły, o miejscach spotkań, numery telefonów do Dencanto Community i inne szczegóły.
Jedna jednostka lekcyjna odpowiada 45-55 minut, w zależności od wybranego miasta.
W dni świąteczne nie odbywają się zajęcia w szkole. Stracone lekcje nie są odrabiane i nie podlegają zniżce od całkowitej ceny programu.
3. PRZEGLĄD CEN
Ceny programów mogą ulec zmianie w efekcie zmiany kursu walut, podwyżce cen transportu, paliwa, wprowadzenia podatków, odnoszących się do terminu edycji programu. Zmiany w cenie zostaną zakomunikowane klientowi, mogąc ten, kiedy różnica jest znacząca (uważa się za znaczącą podwyżkę w wysokości 15%) zrezygnować z podróży lub zaakceptować zmianę w umowie, bez dodatkowych kosztów. Rezygnacja z programu powinna zostać zakomunikowana listem poleconym lub mailowo (potwierdzając telefonicznie odebranie maila przez Dencanto Community), najpóźniej do 10 dni po komunikacie z naszej strony. Dencanto Community dokona całkowitego zwrotu wpłaconych kwot, pomniejszonych o koszty przelewu i/lub przewalutowania, które mogą zostać naliczone przez banki i za które zawsze odpowiada klient.
Poza strefą Euro ceny obliczane są na bazie kursu walut i odzwierciedlone w naszych taryf. Wszystkie ceny zawierają VAT.
4. ZMIANY W ZAPISIE
Przed podróżą:
Prosimy o dokładne podanie kursu oraz zakwaterowania, które życzy sobie zarezerwować. Po otrzymaniu rezerwacji i przesłaniu informacji do instytucji, jeśli modyfikacji dotyczy programu, w ofercie tej samej szkoły (termin rozpoczęcia, rodzaj zakwaterowania, itd.) organizacja ma prawo do pobrania kwoty 50€ w przypadku zmian na minimum 31 dni przed rozpoczęciem programu.
Jeśli modyfikacja zostanie dokonana w późniejszym terminie, organizacja ma prawo do zażądania kwoty wyższej niż ta wspomniana, w tytule kosztów anulacji zakwaterowania.
W czasie podróży:
Po przyjeździe na miejsce docelowe, jakiekolwiek zmiany nie są związane już z rezerwacją. W tym przypadku prosimy o bezpośredni kontakt z instytucją: jeśli życzy sobie zakończyć kurs, zmienić rodzaj zakwaterowania lub jakiekolwiek inne zmiany. Jeśli natomiast pragnie złożyć reklamację prosimy o odniesienie się do punktu 5.
5. ANULACJE, NIE POJAWIENIE SIĘ LUB OPUSZCZENIE PROGRAMU ZE STRONY KLIENTA
W przypadku gdy klient decyduje się na anulacje zamówionego programu, powinien zawiadomić o tym Dencanto Community na piśmie. Komunikat może zostać zgłoszony w postaci wiadomości elektronicznej na adres info@dencantocommunity.com lub listem poleconym na adres wskazany w paragrafie Ogólne Dane. W przypadku gdy klient zgłasza anulację elektronicznie powienien także zawiadomić telefonicznie o przesłanym mailu i upewnić się, że dotarł on poprawnie do Dencanto Community. Jest to niezwykle istotne ponieważ z upływem czasu narastają koszty: od płatności za program, po rozmowy telefoniczne, płatności za zakwaterowanie itd. W zależności od momentu komunikatu zostaną zatrzymane następujace kwoty (poniższe kwoty sa informacyjne, ponieważ wszystko zależy także od indywidualnych warunków każdego z uczestników). Dencanto Community zastrzega sobie prawo do zatrzymania:
• 10% kosztu całego programu przy anulacji na więcej niż 30 dni przed rozpoczęciem programu.
• 25% kosztu całego programu pomiędzy 15 a 29 dniem przed rozpoczęciem programu.
• 50% kosztu całego programu jeśli anulacja ma miejsce między 5 i 14 dniem przed rozpoczęciem programu.
• 90% kosztu całego programu jeśli anulacja ma miejsce między 1 i 4 dniem przed rozpoczęciem programu.
• 100% w przypadku gdy klient nie zjawi się na obozie, kursie, programie w dniu rozpoczęcia programu, po jego rozpoczęciu lub gdy opuści program z woli własnej lub rodziców czy opiekunów lub z powodu wydalenia.
Bez wzgledu na to w jakim momencie będzie miała miejsce anulacja, konsument zawsze ma obowiązek wziąć na siebie odpowiedzialność za koszty biletów samolotowych (także w przypadku gdy klient powierza rezerwację biletu Dencanto Community). W hipotetycznym przypadku, gdyby Dencanto Community i organizacje współpracujące zostały zmuszone do anulacji kursu, uczestnik ma prawo do całkowitego zwrotu pieniędzy wpłaconych do momentu anulacji.
Te warunki zostaną zaaplikowane z możliwą elastycznością i będą zależne od organizacji dostarczających zakwaterowanie w każdym z oferowanych miast.
Jest do dyspozycji klienta także ubezpieczenie od anulacji programu, które można zamówić, jeśli takie jest życzenie klienta. Warunki ubezpieczenia ustala Firma Ubezpieczeniowa.
Ostatecznie, w momencie dokonania zwrotu za program, od podanych kwot zostaną odliczone koszty przelewu bankowego i/lub przewalutowania, które ponosi klient.
6. ZMIANY I WYPADKI W PROGRAMIE
Dencanto Community zobowiązujemy się do ułatwienia konsumentowi korzystanie ze wszystkich zamówionych usług, zawartych w programie na podanych warunkach. Niemniej jednak uczestnik powienien mieć na uwadze poniższe kwestie:
a. W przypadku gdy jeszcze przed rozpoczęciem programu zostaną zmienione, w znaczący sposób jakiekolwiek elementy umowy, w tym cena, mamy obowiązek poinformowania o tym konsumenta. Jeśli zmiana przewyższa 15% ustalonej ceny, klient ma prawo do rozwiązania umowy, bez poniesienia jakichkolwiek kosztów, drogą mailową lub pocztową, do 10 dni po komunikacie. W przypadku przesłania informacji mailem istnieje obowiązek potwierdzenia telefonicznie otrzymania wiadomości przez Dencanto Community.
b. W przypadku gdy program zostanie anulowany z przyczyn niezależnych od konsumenta lub jeśli konsument zdecyduje się na rozwiązanie umowy ze względów przedstawionych w poprzednich punktach, zostanie zaoferowany konsumentowi alternatywny program o jednakowej lub wyższej wartości lub zostanie zwrócona konsumentowi pełna kwota za program, która została wpłacona do dnia anulacji, a także możliwe odszkodowanie zależnie od terminu anulacji.
c. Nie istnieją zobowiązania ze strony Dencanto Community do zwrotu ani do odszkodowania jeśli anulacja została spodowana przez siły wyższe.
d. Dencanto Community także nie jest zobowiązane do odszkodowania uczestnika w przypadku gdy anulacja została spowodowana niewystarczającą liczbą uczestników wymaganych do realizacji programu. W tym przypadku Dencanto Community zakomunikuje pisemnie klientowi, na minimum 15 dni przed rozpoczęciem programu (jeśli konsument również spełnił warunki i dopilnował terminów rezerwacji), że nie została osiągnięta potrzebna liczba uczestników, przez co program został anulowany. W tym przypadku konsument
ma prawo do zwrotu całej kwoty programu, która została wpłacona.
e. Różnice i/lub reklamacje, które według konsumentów, pojawią się podczas trwania zamówionego programu powinny zostać zakomunikowane Organizatorom programu, w kraju docelowym, w celu zaoferowania najlepszego i najbardziej satysfakcjonujacego rozwiązania dla konsumenta. W przypadku jesli zaoferowane rozwiązanie nie będzie satysfakcjonujące dla konsumenta, ten posiada 7 dni na przedstawienie reklamacji Dencanto Community. Po otrzymaniu wspomnianej dokumentacji Dencanto Community dysponują czasem jednego miesiąca na ustosunkowanie się i na odpowiedzenie na reklamację. Jeśli rozwiązanie zaproponowane przez Dencanto Community nie jest satysfakcjonujące dla klienta, może on przejść do czynności, które będzie uważał za stosowne.
Do wszystkich zwrotów opisanych w punkcie a, b i d niniejszego paragrafu zostaną doliczone koszty przelewu bankowego i/lub przewalutowania, za poniesienie których odpowiedzialny jest klient.
7. SPOSÓB PŁATNOŚCI
Przelew zostanie wykonany na poniższy numer konta:
Odbiorca: DENCANTO COMMUNITY INTERNATIONAL EDUCATION S.L.
Bank:Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
Adres: Oddział 2900, Plaza Isabel la Católica 1,18009 Granada, España
SWIFT/BIC: BBVAESMM
IBAN ES10 0182 2900 5902 0174 0249
W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko ucznia, nazwę kursu oraz miasto. Koszty pochodzące z kursu walut lub prowizje pokrywa osoba realizujaca przelew.
8. ZWYCZAJE KRAJU, W KTÓRYM REALIZOWANE SĄ PROGRAMY. PRZEPISY OBOWIĄZUJĄCE PODCZAS TRWANIA PROGRAMU
Uczeń powinien przystosować się do zaprogramowanego stylu życia, tj godzin, harmonogramu i rozkładu zajęć, codziennych zwyczajów rozwijanych przez program i które mogą różnić się od zwyczajów uczestnika. Konsument zobowiązuje się do uszanowania i
przestrzegania zasad wspólnego mieszkania i organizacji. Także do uczestnictwa w zajęciach lekcyjnych, przestrzegania zasad dobrego zachowania i obcowania z opiekunami, nauczycielami, kolegami i koleżankami, przestrzegania zakazu spożywania alkoholu, narkotyków oraz palenia papierosów na terenie szkoły/uniwersytetu. Złamanie którejkolwiek z norm ze strony konsumenta może wiązać się z wydaleniem uczestnika z programu. W takim wypadku konsument jest zobowiązany do opłacenia podróży powrotnej oraz pokrycia wszelkich kosztów z nią związanych.
9. WARUNKI PRZYJAZDU DO KRAJU, PASZPORT, WIZY, DOKUMENTY ADMINISTRACYJNE
Jest odpowiedzialnością każdego ucznia i/lub opiekuna upewnienie się, że posiada się ważny dokument identyfikacyjny (dowód osobisty i/lub paszport), przed wyjazdem z kraju, jak również jakichkolwiek innych dokumentów potrzebnych w państwie, w którym realizuje się program (wiza, karta ubezpieczeniowa, prywatne ubezpieczenie zdrowotne itd.). Uczeń lub grupa uczniów są odpowiedzialni za wyrobienie wizy w przypadku gdy zachodzi taka potrzeba. Dencanto Comunnity udostępni uczniowi lub grupie uczniów List Akceptujący od szkoły, w momencie gdy zostanie wpłacona pełna kwota ceny programu. Jeśli wniosek o wizę zostałby odrzucony, wcześniej wpłacona kwota zostaje zwrócona klientowi, z wyjątkiem kosztów poniesionych przez Dencanto Community, potrzebnych do wysłania Listu Akceptującego. Jednocześnie należy dostarczyć dowód poświadczający, że wniosek o wizę został odrzucony. Za taki dowód uważa się List z Konsulatu, pieczątkę w paszporcie, itd. Dowód ten należy dostarczyć 14 dni przed datą rozpoczęcia kursu. W przeciwnym wypadku zastosowane zostaną warunki dotyczące zwykłej anulacji podróży.
BARDZO WAŻNE: Uczestnik musi opuścić kraj przed datą wygaśnięcia ważności wizy. Nie opuszczenie kraju może wiązać się z poważnymi konsekwencjami prawnymi i dyplomatycznymi.
Uczestnik jest odpowiedzialny za uszanowanie norm związanych ze swoją podróżą. Wszystkie szkody wynikające z niespełnienia norm (przede wszystkim koszty anulacji), są odpowiedzialnością uczestnika, za wyjątkiem jeśli zostały one spowodowane błędną informacją ze strony Dencanto Community.
10. UBEZPIECZENIE
Ani DENCANTO COMUNNITY jako agent promujący, ani szkoła nie są uważani za odpowiedzialnych za jakikolwiek wypadek, chorobę, zgubę lub zmianę w stanie osobistym ucznia, która to może nastąpić w trakcie trwania kursu. Z tego też powodu, zaleca się wyrobienie osobistego ubezpieczenia podróżniczego. Uczniowie niepełnoletni powinni ubezpieczyć się obowiązkowo w momencie dokonania rezerwacji. Istnieje też obowiązek dla uczniów pochodzących z krajów spoza Europy, którzy podróżują do Europy. Uczniowie lub grupa szkolna mają prawo do wyrobienia ubezpieczenia z jakąkolwiek firmą ubezpieczeniową lub do wnioskowania do Dencanto Community uskutecznienia formalności z nim związanych. DencantoComunnity jest pośrednikiem między firmą ubezpieczeniową a klientami, którzy korzystają z jednego z naszych programów. W przypadku reklamacji klient powinien zgłosić się bezpośrednio do firmy ubezpieczeniowej.
W momencie rezerwacji kursu czy programu, uczestnik ma możliwość zarezerwowania ubezpieczenia oferowanego przez szkoły (mając możliwość wystąpienia z prośbą o przedstawienie polisy ubezpieczenia Dencanto Community).
11. POMOC MEDYCZNA I/LUB INTERWENCJA CHIRURGICZNA KONSUMENTA
Uczeń lub jego opiekun prawny mają obowiązek poinformowania Dencanto Community o tym iż uczeń jest poddany leczeniu medycznemu lub farmaceutologicznemu podczas swojego pobytu w kraju, w którym realizowany jest program. Dencanto Community zrzeka się jakiejkolwiek odpowiedzialności wynikającej z wprowadzenia w błąd lub zaniechania informacji. W przypadku jeśli konsument, w trakcie trwania programu znajdzie się w potrzebie medycznej, zajdzie potrzeba jego internowania lub interwencji chirurgicznej i Dencanto Community nie będzie w stanie zlokalizować rodziców lub opiekunów prawnych ucznia, Dencanto Community zostanie zautoryzowane do podjęcia działań, które uważa za najodpowiedniejsze dla zdrowia konsumenta, w koordynacji z Centrum Medycznym, które pokrywa ubezpieczenie zdrowotne, w miejscu, w którym świadczona jest usługa. Konsumenci są odpowiedzialni za pokrycie kosztów leczenia: medycznych i farmaceutologicznych, do których dojdzie przy interwencji sanitarnej.
12. MODYFIKACJA KURSÓW
W zależności od liczby uczestników, poziomu językowego, sezonu, szkoły i uniwersytety mogą zostać zmuszone do zmiany grupy na kursie, wcześniej zarezerwowanym. Zmiany te mogą sprawić, że kurs odbędzie się w minigrupie lub jako lekcje indywidualne w zmniejszonej liczbie godzin. Zmiany te nie wpływają na cenę programu. Zajęcia nie odbywają się w dni świąteczne, w trakcie wydarzeń państwowych, lokalnych itd. Jeśli stracone godziny nie zostaną zrekompensowane przez szkołę z nami współpracujacą, nie przewiduje się żadnego rodzaju zwrotu pieniędzy czy rekompensaty.
13. WYKORZYSTANIE WIZERUNKU UCZESTNIKA
Dencanto Community zastrzega sobie prawa do użycia materiału fotograficznego lub audiowizualnego oraz innych materiałów, które uczniowie udostępnią Dencanto Community, jako materiał, który może być przedmiotem działań promujących, po wcześniejszym wyrażeniu zgody na jego użycie przez ucznia i/lub jego rodziców lub prawnych opiekunów, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Regulation EU 2016/670 lub RODO. Pozowolenie na wykorzystywanie wizerunku jest odwołalne w każdym momencie, przez ucznia i/lub jego rodzica lub prawnego opiekuna.
14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Według nowej ustawy o Ochronie Danych Osobowych DENCANTO COMUNNITY posiada swoje pliki wprowadzone do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (zwana Agencia Española de Protección de datos) i podjęło wszelkie możliwe działania techniczne i organizacyjne, aby spełnić ustawę o Ochronie Danych Osobowych. W celu spełnienia postanowienia (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego z dnia 27 kwietnia 2016 dotyczącego ochrony danych osobowych osób fizycznych informujemy:
Dane o charakterze osobowym powierzone Dencanto Community znajdują się na zautomatyzowanym panelu do przetwarzania danych osobowych, którego celem odpwiednia ich administracja i przekazanie danych do dostawców usług oferowanych przez DENCANTO COMMUNITY.
Przetwarzanie danych osobowych będzie trwało przez czas trwania umowy i po jej zakończeniu, do 3 lat.
Panel, na którym znajdują się dane o charakterze osobowym spełnia wszystkie normy bezpieczeństwa regulowane przez hiszpańską ustawę (zwana Ley) oraz zostały zatwierdzone przez Agencję Ochorony Daych (zwana Agencia de Protección de Datos) z kodem 2132700427.
Dencanto Community przechowuje dostarczone dane na stronie dencantocommunity.com i na spanishcourseinspain.com w europejskich centrach danych posiadających gwarancję pełnego bezpieczeństwa.
Aby uniknąć niekontrolowanego dostępu do danych osobowych przez osoby trzecie, zachować wiarygodność danych i zagwarantować ich odpowiednie wykorzystanie i przetoworzenie Dencanto Community nigdy nie zapisuje haseł. W przypadku konieczności przechowania Państwa hasła dostępu w sposób bezpieczny, aby móc zidentyfikować użytkownika, użyjemy wewnętrznej fukncji systemowej PBKDF2 z hashem sha256 (funkcja wprowadzania klucza) z unikalną wartością dla kazdego kredencjału.
Nasz software koduje poufne dane za pomocą najnowocześniejszych metod poprzez zatwierdzenie standardów bezpieczeństwa (certyfikat SSL 2.048 bits) tak, aby wszystkie transmitowane dane, między Twoim kompueterem i naszymi serwisami, zostały zawsze zaszyfrowane.
Dencanto Community udostępniani dane osobom osobom trzecim tylko wtedy, gdy zezwala na to prawo, tj. gdy osoby upoważnione odpowiedzialne są za prowadzenie i zakończenie oferowanych przez nas kursów i programów edykacyjnych, na warunkach polityki prywatności, lub też jeśli są nimi: Rzecznik Praw Obywatelskich, Ministerstwo Finansów, sąd lub Trybunał Audytorów (el Tribunal de Cuentas). Rzeczeni pośrednicy otrzymują dostęp do udostępnionych danych osobowych jedynie po uzyskaniu Państwa akceptacji na to działanie i są zobligowani do ich ochrony.
Użytkownik ma możliwość modyfikacji, usunięcia danych osobowych lub odmówienia dostępu do nich osobie odpowiedzialnej za ich przetwarzanie, którą jest DC INTERNATIONAL EDUCATION S.L. identyfikujące się numerem CIF: B-19641398, adres: C/ Ismail 39, C.P.: 18.013 GRANADA - ESPAÑA, numer kontaktowy: (+34) 673 93 98 66. Aby zmodyfikować lub odebrać dostęp do udostępnionych danych osobowych należy dostarczyć następujące dokumenty: imię i nazwisko użytkownika, podanie o modyfikację lub usunięcie danych, adres do korespondencji oraz skan dokumentu (dowód osobisty lub paszport).
DENCANTO COMMUNITY zastrzega sobie prawo do modyfikacji polityki prywatności i warunków użytkowania w celu dostosowania ich do aktualnych praw i ustaw, a także z innych powodów.
15. REGULACJA PRAWNA ZASTOSOWANA W UMOWIE I AKCEPTACJA OGÓLNYCH WARUNKÓW
Niniejsze warunki ogólnie są wynikiem zastosowania R.D.L. 1/2007 z 16 listopada, przez które ustala się przekształconą wersję Ogólnego Prawa Obrony Konsumentów i Uzytkowników “Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios”, Ley 7/1998, z 13 kwietnia, o Ogólnych Warunkach Umów i Kodeksu Cywilnego. Niniejsze ogólne warunki sa zawarte i podpisane przez obie strony podpisujące umowę, których celem jest wzięcie udziału w programie zawartym na stronie internetowej i są zobowiązujące dla obu stron wraz z szczegółowymi warunkami, które zawarte zostaną w umowie i które ustalone zostaną indywidualnie do każdego z programów.
16. ORGANIZACJA TECHNICZNA PODRÓŻY
W przypadku jeśli uczestinik zażyczy sobie przygotowania podróży, jej organizacja techniczna do miejsca docelowego, w którym rozwija się program, zostanie przygotowana przez biuro podróży z autoryzacją C.J.C lub przez przedsiębiorstwa z autoryzcją na wykonywanie usług turystycznych, jak na przykład transfery, przewodnicy itd. Dencanto Community wykonuje jedynie czynności pośredniczące między konsumentem i Biurem Podróży, w przypadku jakichkolwiek anomalii (anulacje, zmiany w godzinach, opóźnienia, wypadki, zguba bagażu itd). W przypadku usług udzielonych przez Biuro Podróży lub przedsiębiorstwo, konsument zwolni Dencanto Community z jakiejkolwiek odpowiedzialności, ograniczając się Dencanto Community do przekazania danych kontaktowych biura lub przedsiębiorstwa w celu, aby konsument mógł domagać się od nich praw mu przysługujących.
17. PUNKT DOTYCZĄCY POMOCY FINANSOWEJ I STYPENDIÓW
Dencanto Community zobowiązuje się do zaoferowania pomocy w składaniu wniosków, przez ucznia lub grupę uczniów, o pomoc finansową lub stypendium na kurs bądź program edukacyjny. Niemniej jednak, Dencanto Community nie ma obowiązku asysty uczniom w czynnościach biurokratycznych i nie jest odpowiedzialne za osobiste petycje. Dencanto Community nie może zagwarantować otrzymania pomocy finansowej czy stypendium, ani tego, że będzie ona zaakceptowana przez odpowiadające urzędy i władze.
18. PRZEDAWNIENIE AKCJI
Wszelkie zabiegi wynikające z niniejszej umowy ulegają przedawnieniu po upływie dwóch lat.
19. ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW
Jakikolwiek konflikt dotyczący programu zostanie rozwiązany przez kompetentne Organy Sądowe według obowiązującego prawa i zgodnie z odpowiednią ustawą.
20. ZWROTY DLA KLIENTÓW
Wszystkie zwroty wpłaconych przez klientów kwot, których dokona Dencanto Community na mocy niniejszych paragrafów, zostaną pomniejszone o koszty przelewu i/lub przewalutowania, które mogą zostać pobrane i za które zawsze odpowiada klient.
21. WARUNKI SZCZEGÓLNE SZKOŁY I UNIWERSYTETY
Wszystkie szkoły i uniwersytety współpracujące z DC posiadają własne warunki, zarówno dotyczące kursów jak i zakwaterowania czy zajęć kulturalnych. Informacja ta znajduje się na naszej stronie internetowej wraz z informacją o szkole lub uniwersytecie, ich programach, zakwaterowaniu, programie kulturalnym itd. Wszelkie informacje zawarte w umowie zostaną uzupełnione o warunki ogólne i szczególne wspomnianych instytucji i będą zobowiazujące dla ucznia.