Voorwaarden en voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR SPAANSE CURSUSSEN EN PROGRAMMA'S
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Spaanse programma's en cursussen die door Dencanto Community worden aangeboden via de websites spanishcourseinspain.com, dencantocommunity.com en in haar catalogi. Zowel deze webplatforms als de catalogi bevatten informatie over de verschillende soorten programma's en cursussen, bestemmingen, duur, kenmerken van de accommodatie, kalender, vervoersmogelijkheden, culturele activiteiten, het minimale aantal inschrijvingen dat vereist is voor de uitvoering van een bepaalde cursus of een bepaald programma, prijzen en alle noodzakelijke en relevante informatie over de algemene en specifieke kenmerken ervan.
De informatie in de catalogi is bindend voor beide partijen, tenzij een van de volgende omstandigheden van toepassing is:
- Wijzigingen in deze informatie zijn vóór de datum van het sluiten van de overeenkomst of vóór de start van de cursus aan de consument meegedeeld.
- Wijzigingen worden nadien doorgevoerd na voorafgaand akkoord van de contracterende partijen.
1. ALGEMENE GEGEVENS
Dencanto Community is een handelsmerk van DC International Education S.L. Fiscaal identificatienummer (CIF): B-19641398, adres: C/ Gran Vía de Colón 10 1ºA, C.P.: 18.013 GRANADA – SPANJE. Telefoon: (+34) 673 939 866 en fax: 958 16 35 69.
2. INSCHRIJVING
De aanvraag kan worden ingediend via de websites spanishcourseinspain.com en dencantocommunity.com, of door het inschrijfformulier in te vullen en dit per e-mail of fax te versturen of bij onze vertegenwoordigers af te geven.
Zodra de inschrijving is ontvangen en de aanbetaling voor de reservering of het volledige programma of de volledige cursus is betaald, bevestigen wij de inschrijving binnen zeven (7) werkdagen. Indien de gekozen cursus of het gekozen programma geen beschikbare plaatsen meer heeft, informeren wij je hierover zo snel mogelijk.
Een inschrijfformulier voor een programma of cursus wordt niet verwerkt wanneer het niet vergezeld gaat van een betalingsbewijs voor de aanbetaling of de volledige cursus. De aanbetaling wordt verrekend met de uiteindelijke betaling van de cursus of het programma. De aanbetaling bedraagt €200 per student voor groepen en 50% van het geboekte programma of de geboekte cursus voor individuele studenten.
Wanneer alleen de aanbetaling is betaald, moet het resterende bedrag uiterlijk 30 dagen voor de start van de cursus of het programma worden voldaan. De reservering wordt geannuleerd zonder recht op schadevergoeding of terugbetaling wanneer het resterende bedrag niet op de hierboven aangegeven datum is betaald en de reservering niet per e-mail of telefoon is geannuleerd en Dencanto Community de ontvangst van de annulering heeft bevestigd.
Bij een late inschrijving, twee (2) weken of minder voor de reisdatum, wordt een lastminuteboekingstoeslag van €30 in rekening gebracht.
Het aantal plaatsen is beperkt. Daarom wordt aanbevolen om je minimaal 60 dagen van tevoren in te schrijven. Inschrijvingen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Kortingen of promoties kunnen nooit met elkaar of met andere kortingen en promoties worden gecombineerd.
Tussen 7 en 15 dagen voor je reis ontvang je alle noodzakelijke informatie over je cursus, accommodatie en het adres van de school, informatie over het gastgezin, ontmoetingspunten, het telefoonnummer van het Dencanto Community-team en andere relevante gegevens.
Een les duurt 40 tot 55 minuten, afhankelijk van het gekozen centrum.
Op nationale of lokale feestdagen kunnen er geen lessen plaatsvinden. Deze gemiste lessen kunnen niet worden ingehaald en worden niet in mindering gebracht op de totale prijs.
3. PRIJSHERZIENING
Programmaprijzen kunnen zowel omhoog als omlaag worden aangepast bij onvoorziene wijzigingen, zoals schommelingen in wisselkoersen, stijgingen van transporttarieven of de invoering van kosten of belastingen die van toepassing zijn op de datum waarop het programma wordt gepubliceerd.
Als de prijsstijging meer dan 15% van de bevestigde prijs bedraagt, heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren via aangetekende brief of e-mail (waarbij je telefonisch bevestigt dat de e-mail is ontvangen), binnen tien dagen na onze kennisgeving van deze wijziging.
Dencanto Community betaalt het volledige bedrag van het programma terug, met uitzondering van eventuele financiële kosten en/of wisselkoerskosten die tijdens het terugbetalingsproces zijn gemaakt.
Buiten de eurozone worden de prijzen berekend op basis van de wisselkoers die in onze tarieven wordt vermeld. Alle prijzen zijn inclusief btw.
4. WIJZIGINGEN VAN DE INSCHRIJVING
Voor vertrek
We vragen je om zorgvuldig het type cursus en accommodatie te kiezen dat je wenst. Nadat je reservering is verwerkt en bevestigd, wordt bij wijzigingen binnen dezelfde school (startdatum, type accommodatie enz.) een organisatiekost van €50 in rekening gebracht wanneer je de wijziging 31 dagen voor de start van de cursus doorgeeft.
Wanneer je de wijziging later doorgeeft, kan de organisatie een hoger bedrag in rekening brengen voor de annulering van de accommodatie.
Een wijziging van school wordt beschouwd als een annulering, zoals beschreven in punt 5.
Na vertrek
Zodra je op je bestemming bent aangekomen, vallen wijzigingen niet langer onder de reservering. Neem rechtstreeks contact op met het verantwoordelijke personeel van de school wanneer je je cursus voortijdig wilt beëindigen, het type accommodatie wilt wijzigen of een andere wijziging wilt aanvragen.
Wanneer je verzoek betrekking heeft op een klacht, raadpleeg dan punt 6.
5. ANNULERINGEN, NIET VERSCHIJNEN EN/OF VOORTIJDIG BEËINDIGEN VAN HET PROGRAMMA
Elke annulering moet schriftelijk aan DENCANTO COMMUNITY worden meegedeeld, hetzij per e-mail via info@dencantocommunity.com, hetzij per gewone post naar het adres dat in de Algemene Gegevens staat vermeld.
Wanneer je per e-mail annuleert, moet je tevens telefonisch controleren of de annulering door ons is ontvangen. Dit is belangrijk om de annulering zo vroeg mogelijk door te geven, aangezien er naarmate de tijd verstrijkt steeds meer kosten worden gemaakt, zoals betalingen aan programmaleveranciers, telefoonkosten, kosten voor gastgezinnen enzovoort.
Afhankelijk van het moment waarop de student de annulering doorgeeft, worden de volgende bedragen ingehouden. Deze percentages dienen uitsluitend ter informatie, aangezien de daadwerkelijke inhoudingen afhankelijk zijn van de specifieke omstandigheden op dat moment. Dencanto Community houdt daarom de kosten in die op het moment van de reservering daadwerkelijk zijn gemaakt:
- Annulering meer dan 30 werkdagen voor de start van het programma: 10% van de waarde van het geboekte pakket.
- Annulering tussen 15 en 29 werkdagen voor de start van het programma: 25% van de waarde van het geboekte pakket.
- Annulering tussen 5 en 14 werkdagen voor de start van het programma: 70% van de waarde van het geboekte pakket.
- Annulering tussen 1 en 4 werkdagen voor de start van het programma: 90% van de waarde van het geboekte pakket.
- 100% van de waarde van het geboekte pakket wanneer de student niet aanwezig is bij vertrek of bij de start van het programma, het programma vrijwillig verlaat, dit gebeurt op verzoek van de ouders of wettelijke vertegenwoordigers, of wanneer de student uit het programma wordt verwijderd.
Ongeacht het moment waarop de annulering plaatsvindt, moet de student altijd en in ieder geval de kosten dragen van het vliegticket wanneer dit al is uitgegeven en niet kan worden terugbetaald, ongeacht eventuele acties die de consument bij de luchtvaartmaatschappij moet ondernemen (wanneer het vliegticket via Dencanto Community is gekocht).
In het geval dat Dencanto Community en haar partnerorganisaties genoodzaakt zijn je cursus te annuleren om redenen die aan hen kunnen worden toegerekend, heeft de deelnemer recht op volledige terugbetaling van de tot dan toe betaalde bedragen.
Deze annuleringsvoorwaarden worden waar mogelijk flexibel toegepast en zijn afhankelijk van de organisatie die verantwoordelijk is voor de accommodatie in de betreffende bestemmingsstad.
Er is desgewenst een annuleringsverzekering beschikbaar voor de klant om dergelijke situaties te voorkomen. Deze verzekering wordt in ieder geval beheerd volgens de algemene voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij waarmee de polis wordt afgesloten.
Tot slot worden eventuele financiële kosten en/of wisselkoerskosten toegevoegd aan de hierboven beschreven inhoudingen bij terugbetaling van het resterende bedrag van het programma.
6. WIJZIGINGEN EN INCIDENTEN TIJDENS HET PROGRAMMA
Dencanto Community verplicht zich ertoe de consument alle overeengekomen diensten uit het programma te leveren, onder de vastgelegde voorwaarden en kenmerken. De volgende omstandigheden moeten echter in aanmerking worden genomen:
a. Wanneer Dencanto Community vóór de start van het programma verplicht is een essentieel onderdeel van de overeenkomst, waaronder de prijs, aanzienlijk te wijzigen, moet zij de consument hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
Wanneer de prijsstijging meer dan 15% van de bevestigde prijs bedraagt, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren via e-mail of aangetekende brief binnen tien dagen na onze kennisgeving van deze wijziging. Bij verzending per e-mail moet worden bevestigd dat Dencanto Community de e-mail heeft ontvangen.
b. Wanneer Dencanto Community gedwongen is een van haar programma's te annuleren om redenen die niet aan de consument kunnen worden toegerekend, of wanneer de consument ervoor kiest de overeenkomst te beëindigen overeenkomstig onderdeel a), biedt Dencanto Community de consument een alternatief programma van gelijke of hogere kwaliteit aan of betaalt zij alle voor het programma betaalde bedragen terug, evenals de eventuele compensatie die onder de specifieke voorwaarden is voorzien, afhankelijk van de annuleringsdatum.
c. Dencanto Community is niet verplicht de consument terug te betalen of een schadevergoeding te betalen wanneer de annulering van het programma het gevolg is van overmacht.
d. Dencanto Community is evenmin verplicht consumenten een schadevergoeding te betalen wanneer het programma wordt geannuleerd omdat het vooraf aan de consument meegedeelde minimumaantal deelnemers niet is bereikt.
In deze gevallen stelt Dencanto Community de consument schriftelijk ten minste vijftien dagen voor de startdatum van het programma op de hoogte (wanneer de consument voldoende vroeg heeft gereserveerd), waarbij wordt meegedeeld dat het minimumaantal deelnemers niet is bereikt en het programma daarom is geannuleerd.
Bij annulering omdat het minimumaantal deelnemers niet is bereikt, heeft de consument recht op terugbetaling van alle bedragen die voor het programma zijn betaald.
e. Verschillen en/of klachten die volgens de consument tijdens de uitvoering van het geboekte programma ontstaan, moeten worden gemeld aan de organisatie die in het land van bestemming verantwoordelijk is voor het programma, zodat onmiddellijk een passende oplossing kan worden geboden.
Wanneer de door de verantwoordelijke organisatie in het land van bestemming voorgestelde oplossing niet naar tevredenheid van de consument is, heeft de consument één maand de tijd om een schriftelijke klacht bij Dencanto Community in te dienen.
Na ontvangst van de relevante documentatie heeft Dencanto Community één maand de tijd om op de klacht te reageren. Wanneer de door Dencanto Community voorgestelde oplossing niet naar tevredenheid van de consument is, kan de consument de maatregelen nemen die hij of zij passend acht.
Voor alle terugbetalingen die in de onderdelen a, b en d van deze clausule worden beschreven, worden financiële kosten en/of wisselkoerskosten ingehouden.
7. BETALINGSMETHODE
De betaling moet via bankoverschrijving worden gedaan naar de volgende bankrekening:
Bankrekening
Rekeninghouder: DENCANTO COMMUNITY INTERNATIONAL EDUCATION S.L.
Bank: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
Adres: Office 2900, Plaza Isabel La Católica 1, 18009 Granada, Spanje
BIC: BBVAESMMXXX
IBAN: ES10 0182 2900 5902 0174 0249
Het is essentieel om de voor- en achternaam van de student te vermelden bij de omschrijving van de overschrijving. Kosten die voortvloeien uit een wisselkoers of de bankoverschrijving zijn voor rekening van de persoon die de overschrijving uitvoert.
8. GEWOONTEN VAN DE LANDEN WAARIN DE PROGRAMMA'S WORDEN UITGEVOERD EN VERPLICHTE REGELS
De student dient zich aan te passen aan de levenswijze, planning en leefregels van het geboekte programma. Deze kunnen verschillen van de levenswijze en gebruikelijke gewoonten in het land van herkomst van de student.
De student stemt ermee in de huisregels van de organisatie te respecteren. In het bijzonder verplicht de student zich tot het naleven van de regels met betrekking tot tijden, aanwezigheidsplicht bij lessen, gedrags- en samenlevingsregels met begeleiders, docenten, medewerkers van scholen of universiteiten, gastgezinnen en medestudenten, evenals het verbod op het gebruik van tabak, alcohol en drugs in de betreffende ruimtes.
Het niet naleven van de regels van het programma kan leiden tot verwijdering uit het programma. In dat geval moet de student de kosten van de terugreis dragen, ongeacht enige andere verantwoordelijkheid die op hem of haar van toepassing kan zijn.
9. TOELATINGSVOORWAARDEN VAN HET LAND VAN BESTEMMING, PASPOORTEN, VISA EN ADMINISTRATIEVE DOCUMENTATIE
Het is de verantwoordelijkheid van iedere student en/of diens wettelijke vertegenwoordigers om ervoor te zorgen dat vóór vertrek een geldig identiteitsbewijs en/of paspoort beschikbaar is, evenals alle andere documenten die in het land van bestemming vereist zijn (studentenvisum, socialezekerheidskaart, particuliere ziektekostenverzekering enz.).
De kosten voor het verkrijgen van visa, wanneer de wetgeving van het land waarin het programma plaatsvindt dit vereist, zijn voor rekening van de consument.
Dencanto Community verstrekt de informatie die door ambassades beschikbaar wordt gesteld en ondersteunt je bij de visumaanvraag.
Voor het visum verstrekt Dencanto Community de student of groep, zodra de volledige cursus is betaald, een toelatingsbrief van de school of universiteit.
Wanneer het visum wordt geweigerd, wordt het volledige bedrag van het programma terugbetaald, met uitzondering van de administratiekosten van €500.
Je moet een bewijs van de visumweigering overleggen, zoals een brief van het consulaat, een stempel in het paspoort enz., uiterlijk 14 werkdagen voor de geplande aankomstdatum. Anders zijn de normale annuleringsvoorwaarden van toepassing (zie clausule 5).
ZEER BELANGRIJK: Je moet het land verlaten voordat je visum verloopt. Als je dit niet doet, kan dit leiden tot ernstige juridische en diplomatieke problemen.
Je bent verantwoordelijk voor het naleven van alle regels die betrekking hebben op je reis. Alle schade en kosten, met name annuleringskosten die ontstaan door het niet naleven van deze regels, zijn voor jouw rekening, tenzij deze het gevolg zijn van onjuiste of gebrekkige informatie van Dencanto Community.
10. VERZEKERING
Noch Dencanto Community als bemiddelende organisatie, noch de school of universiteit kan verantwoordelijk worden gehouden voor enig ongeval, ziekte, verlies of wijziging in de persoonlijke situatie van de student die tijdens de cursus of het programma kan plaatsvinden.
Daarom raden we aan om een persoonlijke reisverzekering af te sluiten.
Voor minderjarige studenten is het bij het maken van een reservering verplicht om een verzekering te hebben.
Studenten of schoolgroepen kunnen een verzekering afsluiten bij een verzekeringsmaatschappij naar keuze of Dencanto Community vragen om ondersteuning bij het afsluiten van een verzekering.
Dencanto Community treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen de verzekeringsmaatschappij en de consumenten die een van onze programma's aanschaffen. In geval van een schadeclaim dient de consument rechtstreeks contact op te nemen met de verzekeringsmaatschappij.
Bij het reserveren van je cursus of programma kun je de ziektekosten- en bijstandsverzekering van de betreffende instelling reserveren. Je kunt de voorwaarden van deze verzekering opvragen bij het personeel van Dencanto Community.
11. MEDISCHE EN/OF CHIRURGISCHE BEHANDELING VAN DE CONSUMENT
De deelnemer of diens wettelijke vertegenwoordiger moet Dencanto Community informeren wanneer hij of zij tijdens het verblijf in het land van bestemming en gedurende de volledige duur van het programma medische en/of farmacologische behandeling nodig heeft.
Dencanto Community is niet verantwoordelijk voor gevolgen die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste informatie of het achterhouden van dergelijke informatie.
Wanneer de consument tijdens het programma medische behandeling nodig heeft, moet worden opgenomen in het ziekenhuis en/of een chirurgische ingreep moet ondergaan zonder dat Dencanto Community erin is geslaagd de ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers te bereiken, is Dencanto Community gemachtigd om, in overleg met het medisch centrum dat de garanties van de ziektekostenverzekering in de plaats van dienstverlening uitvoert, de maatregelen te nemen die zij het meest geschikt acht voor de gezondheid van de consument.
De consument is verantwoordelijk voor alle facturen die voortvloeien uit medische zorg, behandelingen en medische of farmaceutische kosten.
12. WIJZIGING VAN DE CURSUSSEN
Afhankelijk van het aantal studenten, het taalniveau of het seizoen zijn de partnerscholen en universiteiten verplicht om de oorspronkelijk gereserveerde groepscursus te vervangen door een cursus in minigroepen of een privécursus met minder lessen.
Deze wijzigingen brengen geen wijziging van de prijs met zich mee.
Op nationale en lokale feestdagen zijn er geen lessen. Wanneer de gemiste uren niet door onze partnerscholen worden gecompenseerd, wordt geen terugbetaling voorzien.
13. GEBRUIK VAN AFBEELDINGEN VAN CONSUMENTEN
Dencanto Community behoudt zich het recht voor om fotografisch of audiovisueel materiaal en ander materiaal dat door studenten aan Dencanto Community wordt verstrekt, te gebruiken als reclamemateriaal, na voorafgaande toestemming van de student en/of ouder of wettelijke voogd, overeenkomstig de regelgeving inzake gegevensbescherming (Verordening EU 2016/679 of AVG/GDPR).
Deze toestemming kan op elk moment door de student en/of diens ouders of wettelijke voogden worden ingetrokken.
14. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
In overeenstemming met de geldende wetgeving heeft DENCANTO COMMUNITY haar bestanden geregistreerd bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit en alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen getroffen om volledig te voldoen aan de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, informeren wij je als volgt:
De persoonsgegevens die je aan DENCANTO COMMUNITY verstrekt, worden opgenomen in een geautomatiseerd gegevensverwerkingssysteem dat tot doel heeft de relaties met de verschillende dienstverleners van deze entiteit te beheren. DENCANTO COMMUNITY is de ontvanger van deze informatie.
De verwerking van deze gegevens duurt gedurende de uitvoering van de overeenkomst en gedurende 3 jaar na afloop daarvan.
Het bestand met persoonsgegevens voldoet aan alle wettelijk vereiste beveiligingsmaatregelen en is geregistreerd bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit onder code 2132700427.
DENCANTO COMMUNITY slaat de gegevens die je verstrekt via dencantocommunity.com en spanishcourseinspain.com op in Europese datacenters die maximale beveiligingsgaranties bieden.
Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, de juistheid van gegevens te waarborgen en het correcte gebruik en de veilige overdracht van je informatie te garanderen, slaat Dencanto Community je wachtwoord nooit als platte tekst op. Wanneer we je accountwachtwoord veilig moeten opslaan om je identiteit te verifiëren, gebruiken we PBKDF2 met een SHA-256-hash (password-based key derivation function), met een unieke waarde voor elke inloggegevensset.
Onze software versleutelt je vertrouwelijke gegevens met toonaangevende methoden en erkende beveiligingsstandaarden (2.048-bits SSL-certificaten), zodat alle gegevens die tussen je computer en onze servers of afzonderlijke diensten van onze servers worden verzonden, altijd versleuteld zijn.
DENCANTO COMMUNITY gebruikt en deelt je persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit wettelijk is toegestaan, wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de geboekte cursus of het geboekte programma en onder de voorwaarden van dit privacybeleid, of wanneer de ontvangers de Ombudsman, het Openbaar Ministerie, rechters of rechtbanken of de Rekenkamer zijn.
Deze procedures worden uitgevoerd op basis van je toestemming en wij verplichten onze partners contractueel om deze informatie te beschermen.
De consument kan zijn of haar rechten op toegang, rectificatie, verwijdering en bezwaar uitoefenen bij de gegevensverwerker, DC INTERNATIONAL EDUCATION S.L., met CIF B-19641398, adres C/Ismail 39, 18013 GRANADA – SPANJE, e-mail info@dencantocommunity.com, onder overlegging van de volgende documenten: voor- en achternaam van de gebruiker, de aanvraag, het adres en een bewijs van identiteit (ID-kaart of paspoort).
DENCANTO COMMUNITY behoudt zich het recht voor om haar privacybeleid of gebruiksvoorwaarden te wijzigen om redenen die verband houden met aanpassing aan de geldende wetgeving of om andere redenen.
15. TOEPASSELIJKE WETGEVING EN AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN
Deze Algemene Voorwaarden vallen onder de toepassing van R.D.L. 1/2007 van 16 november, waarmee de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers wordt goedgekeurd, Wet 7/1998 van 13 april betreffende Algemene Contractvoorwaarden en het Burgerlijk Wetboek.
Deze Algemene Voorwaarden worden, ondertekend door de contracterende partijen, opgenomen in alle overeenkomsten met betrekking tot de programma's die op de website worden aangeboden en zijn bindend voor de partijen, samen met de specifieke voorwaarden die in de overeenkomst zijn overeengekomen en de voorwaarden die voor elk programma kunnen worden vastgesteld.
16. TECHNISCHE ORGANISATIE VAN DE REIZEN
Wanneer de consument om de reis verzoekt, wordt de technische organisatie van reizen naar bestemmingen waar de verschillende programma's plaatsvinden verzorgd door een erkend reisbureau (C.J.C.) of erkende dienstverleners (transfer, gidsen enz.).
Dencanto Community treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen de consument en het reisbureau en deze dienstverleners.
In geval van een probleem (annuleringen, routewijzigingen, vertragingen, ongevallen, verlies van bagage enz.) bij de uitvoering van de dienst door het reisbureau of de dienstverlener, vrijwaart de consument Dencanto Community van iedere verantwoordelijkheid. Deze verantwoordelijkheid blijft beperkt tot het verstrekken van de gegevens van het reisbureau of de dienstverlener, zodat de consument zijn of haar rechten rechtstreeks tegenover deze partij kan uitoefenen.
17. FINANCIËLE STEUN EN STAATSBEURZEN
Dencanto Community verplicht zich ertoe de best mogelijke ondersteuning te bieden bij aanvragen van studenten of groepen voor financiële steun of een beurs voor hun cursus of educatief programma.
Dencanto Community is echter niet verplicht om studenten te ondersteunen bij hun procedures en is niet verantwoordelijk voor individuele aanvragen.
Dencanto Community kan in geen geval garanderen dat de financiële steun of beurs door de bevoegde instantie wordt goedgekeurd.
18. VERJARING VAN VORDERINGEN
Vorderingen die uit deze overeenkomst voortvloeien, verjaren na twee jaar.
19. GESCHILLENBESLECHTING
Elk geschil met betrekking tot de programma's wordt beslecht door de bevoegde gerechtelijke instanties overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
20. TERUGBETALINGEN
Bij alle terugbetalingen die Dencanto Community aan klanten doet om de redenen die in deze voorwaarden zijn beschreven, worden de gemaakte financiële kosten en/of wisselkoerskosten ingehouden.
21. SPECIFIEKE VOORWAARDEN VOOR SCHOLEN EN UNIVERSITEITEN
Alle samenwerkende scholen en universiteiten beschikken over hun eigen specifieke voorwaarden voor cursussen, accommodatie en/of culturele activiteiten.
Deze informatie is beschikbaar op onze website bij de informatie over de betreffende school of universiteit, de educatieve programma's, accommodatie of culturele activiteiten.
Deze informatie wordt aangevuld met de overeenkomstige algemene en specifieke voorwaarden van de betreffende instellingen en is bindend voor de student.
Daarnaast wordt uitdrukkelijk vermeld dat Dencanto Community uitsluitend promotie en reserveringsbeheer verzorgt voor scholen en universiteiten die op het moment van de aanvraag actief in haar catalogus zijn opgenomen.
Scholen of universiteiten die hun samenwerking met Dencanto Community beëindigen, worden uit het commerciële aanbod verwijderd. Om technische redenen of vanwege zoekmachine-indexering kunnen sommige informatieve of resterende pagina's tijdelijk toegankelijk blijven. Deze pagina's houden in geen geval in dat er nog sprake is van actieve promotie of dat een overeenkomst kan worden afgesloten.
In dergelijke gevallen bestaat er geen commerciële relatie, bemiddeling of reserveringsbeheer met deze instellingen en is alle resterende informatie die eventueel op de website wordt weergegeven ongeldig.
